Com mais de três décadas de presença no transporte coletivo do Distrito Federal, a Viação Pioneira opera diversas rotas de ônibus em Brasília com o compromisso de oferecer um serviço digno, confiável e sustentável. A empresa carrega em seus pilares valores como ética, excelência, foco no cliente, trabalho em equipe, gestão empreendedora e responsabilidade socioambiental.
Fundada na década de 1960 pelos irmãos Matsunaga, que também foram proprietários da Viação Planeta, a Pioneira foi adquirida em 1977 pelo empresário Nenê Constantino. Nos anos 1990, passou a integrar um grupo que também administrava as viações Planeta, Cidade Brasília e Satélite. Até então focado no transporte de cargas, o grupo encontrou no transporte de passageiros um novo e promissor caminho — e a Pioneira se consolidou como uma das protagonistas do setor no DF.
Atualmente, a empresa conta com 2.790 colaboradores diretos e uma frota de 704 ônibus, distribuídos em quatro cidades base: Santa Maria, Gama, São Sebastião e Paranoá. Essas unidades concentram a administração, manutenção e operação dos veículos. A partir delas, são atendidas rotas que abrangem regiões como Candangolândia, Park Way e outras áreas do Distrito Federal.
Em entrevista exclusiva ao Jornal de Brasília, o diretor administrativo Fernando Eloia, que integra a empresa desde 2006, destacou a evolução da Pioneira ao longo dos anos: “Inicialmente, dávamos muita atenção à operação e à manutenção dos carros. Mas, com o tempo, percebemos que o mais importante são as pessoas. Por isso, há duas décadas temos investido fortemente no desenvolvimento comportamental e no aprendizado dos nossos profissionais. Esse tem sido um fator decisivo para o nosso crescimento”, afirmou.
O cuidado com os colaboradores caminhou lado a lado com a melhoria dos veículos. A Pioneira não permite a circulação de ônibus com mais de três a quatro anos de uso, ainda que tenham vida útil superior. Além disso, as manutenções são realizadas exclusivamente com peças de primeira linha.
“A gente mantém a ferramenta em ótimo estado e investe na qualificação diária dos profissionais, tanto nos auditórios quanto nos terminais. Isso nos garante a confiabilidade que o usuário reconhece”, completou Fernando. Ele reconhece que imprevistos ocorrem, mas destaca o desempenho operacional da empresa: “Temos 5 mil partidas por dia. Fatores como congestionamentos, chuva ou condições das vias estão fora do nosso controle. Ainda assim, alcançamos 98,9% de pontualidade nos horários estabelecidos.”
A empresa também se destaca pela preocupação com o meio ambiente. Algumas unidades já contam com sistemas de energia fotovoltaica e de recuperação e tratamento de água. Apesar dos avanços, Fernando reconhece que o desafio da autossustentabilidade ainda exige novos passos.
Mais que uma empresa, um lugar de pertencimento
No Núcleo Bandeirante está localizada a sede administrativa da Pioneira, onde funcionam os setores de diretoria, recursos humanos, jurídico, financeiro, contabilidade, planejamento de escala, estatísticas e o Centro de Controle Operacional — que monitora em tempo real os veículos, as rotas e o desempenho dos motoristas. Ali, além de decisões estratégicas, pulsa também a memória afetiva da empresa.
Francisco de Assis, o Neto, de 66 anos, é contador desde a fundação da sede atual. Para ele, um dos maiores diferenciais da Pioneira é o ambiente acolhedor e a cultura conservadora que valoriza a permanência dos funcionários. “É uma empresa familiar. No meu setor, por exemplo, a pessoa mais nova tem quatro anos de casa”, disse.
Márcio Costa, gerente financeiro há 31 anos, destaca o dinamismo como uma marca da empresa. “Trabalhamos com tecnologia de ponta e sempre buscamos atender bem tanto os usuários quanto os colaboradores. Cada dia é um novo desafio, mas o maior deles é manter o bom atendimento”, afirmou.
Parceria com o GDF e investimentos no futuro
O relacionamento com o Governo do Distrito Federal tem sido positivo, segundo Fernando Eloia. Ele elogia a abertura ao diálogo por parte do governador Ibaneis Rocha e do secretário de Transporte, Zeno Gonçalves. “Os operadores conhecem a realidade do transporte e precisam ser ouvidos. Temos um canal direto com o governo atual, algo que nem sempre existiu em outras gestões”, observou.
E essa parceria também viabiliza novos investimentos. A Pioneira está em negociação com a Mercedes-Benz para adquirir 25 novos ônibus ainda este ano. A previsão é que até julho de 2026, a empresa receba um total de 444 veículos novos. Cerca de 60 deles devem chegar já na primeira semana de julho para reforçar o atendimento e oferecer mais conforto aos usuários.
Após a chegada, os veículos passam pelos trâmites de registro no Detran e na Secretaria de Mobilidade (Semob), um processo que leva de 10 a 15 dias. Todos os ônibus são equipados com tecnologia de ponta, incluindo sistemas avançados de monitoramento, bilhetagem eletrônica, climatização e acessibilidade.
A renovação da frota segue uma política de atualização constante, que visa não apenas a eficiência operacional, mas também a segurança e o conforto dos passageiros. Com esse movimento, a Pioneira reafirma seu papel como peça-chave na mobilidade urbana do Distrito Federal — unindo tradição, inovação e compromisso com o futuro.
