A população de Criciúma agora conta com uma ferramenta inovadora para solicitar manutenção na rede de iluminação pública. Integrado à Ouvidoria do município, o novo sistema permite que o cidadão identifique diretamente, em um mapa interativo, o poste com problema, otimizando o atendimento pelas equipes responsáveis.
A solução já está em operação e representa um avanço importante na zeladoria urbana da cidade. De acordo com o diretor de Iluminação Pública e Monitoramento, Celsinho Menezes, a nova funcionalidade traz ganhos de agilidade e eficiência. “Atendemos, em média, de 60 a 70 solicitações por dia, desde troca de lâmpadas até reparos estruturais. Agora, com a identificação exata do ponto com defeito, conseguimos atuar de forma praticamente imediata, mesmo durante o dia”, explica.
O sistema pode ser acessado pelo site da Prefeitura de Criciúma, na seção Ouvidoria. O usuário deve clicar em “Abrir um manifesto”, selecionar “Zeladoria Urbana” e, em seguida, “Manutenção de Iluminação Pública”. Após preencher os dados básicos — como descrição do problema, ponto de referência e CEP — o mapa interativo será exibido. Basta clicar sobre o poste com defeito, confirmar e finalizar a solicitação.
O prefeito Vagner Espindola ressaltou que a iluminação pública é uma das demandas mais recorrentes na Ouvidoria. “Essa inovação supre uma necessidade antiga: identificar com precisão o local exato da ocorrência”, afirmou.
Atendimento e modernização
A diretoria de Iluminação Pública conta com cinco equipes de trabalho: três atuam durante o dia e duas no período noturno, com plantões nos finais de semana. Além da manutenção corretiva, a cidade segue com o cronograma de modernização da rede, que prevê a substituição das antigas lâmpadas de vapor de sódio por luminárias em tecnologia LED. A meta da administração é modernizar os mais de 39 mil pontos de iluminação até o fim de 2026. Atualmente, cerca de 40% da rede já foi atualizada.
“Essas duas frentes — a manutenção mais precisa e a substituição por LED — devem reduzir significativamente o tempo e os custos com reparos. Estamos automatizando o sistema e tornando os serviços mais eficientes para atender melhor a população”, conclui Celsinho.
Como acessar
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Site da Ouvidoria: clique aqui
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Telefone 156 – Canal direto com a Ouvidoria Municipal
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