Clientes do DF agora podem solicitar conta de luz em braille

Maiara Marinho
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A Neoenergia passou a disponibilizar a fatura de energia elétrica em braille para clientes do Distrito Federal, sem custo adicional. A ação, que conta com a atleta brasiliense Rayane Soares como embaixadora, reforça o compromisso da empresa com a diversidade e a inclusão. A iniciativa promove maior independência para pessoas com deficiência visual, e o cadastro pode ser realizado pelos canais de atendimento da filial em Brasília.

“Nós somos cegos privilegiados aqui em Brasília por termos um governo com essa sensibilidade de disponibilizar as contas de luz em braille, por meio da Neoenergia, para garantir mais acessibilidade no nosso cotidiano doméstico e financeiro. Isso nos permite administrar melhor os nossos recursos. Então, é algo extremamente salutar”, comentou o servidor público Igor Carvalho, 29 anos.

Responsável pelo pagamento das contas de energia elétrica em sua residência, Igor é cego total e explica por que a conta em braille é importante para pessoas com deficiência visual. “Antes, o acesso era só manual, através do papel, ou eventualmente pelo site, onde eu precisava inserir o número do identificador da conta e baixar o arquivo. Mas, na maioria das vezes, eu pedia para alguém que enxerga pagar para mim, pois era mais rápido”, disse.

Para ele, essa dependência trazia malefícios. “É bom que o segmento [do mercado] saiba que temos essa possibilidade e que as pessoas possam usufruir desse recurso”, comentou. “Essa medida é essencial, especialmente porque conseguimos saber o valor da conta, o que ajuda a evitar fraudes e golpes”, ressaltou Igor, ao exemplificar como o direito à autonomia também está relacionado à segurança.

Gustavo Álvares, diretor-superintendente de Relacionamento com o Cliente da Neoenergia Brasília, concorda com Igor e destaca a importância da iniciativa. “É fundamental que as pessoas com deficiência visual possam ter o poder de ler a fatura e saber exatamente o que estão pagando”. A empresa acredita que a fatura em braille promove inclusão e contribui para a independência desses consumidores.

Como acessar

Para solicitar a conta de luz em braille, o cliente deve se cadastrar por meio dos canais de atendimento da Neoenergia Brasília, como o telefone 116 ou presencialmente nas agências de atendimento. A fatura será emitida no mês seguinte à leitura do consumo de energia do cliente.

A Neoenergia informou que a leitura do consumo seguirá sendo feita na mesma data de costume, mas a conta não será impressa na hora, como ocorre regularmente. “O consumidor receberá posteriormente duas vias: uma em braille, para sua própria leitura, e outra convencional, para pagamento, contendo o código de barras”, explicou a assessoria de comunicação.

Informações como o nome do titular, identificador, data da leitura, consumo do mês, valor total da fatura em reais, vencimento, leitura atual e anterior, números de telefone para contato e dados da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) estarão presentes na fatura.

Parceria fortalece o esporte

Em entrevista ao Jornal de Brasília, a corredora brasiliense Rayane Soares, de 28 anos, afirmou que foi muito especial para ela ser convidada para integrar o Time de Embaixadoras da Neoenergia. Além do reconhecimento, o patrocínio recebido será fundamental para que ela possa focar apenas nos treinos.

O apoio chega em um momento desafiador para ela, mas contribuirá para impulsionar a carreira da atleta rumo a novas conquistas. Como madrinha da empresa em ações voltadas para inclusão e acessibilidade, Rayane revelou que já estão sendo planejadas novas iniciativas. “Já estamos trabalhando em outras ações para levar ainda mais inclusão para as pessoas com deficiência”, afirmou.

Rayane é medalhista de ouro nos Jogos Paralímpicos da França, nos 400 metros para atletas com baixa visão (Classe T13), e sonha em se tornar a segunda brasileira da história a disputar uma mesma edição da Olimpíada e da Paralimpíada, em Los Angeles 2028. “Estou muito feliz por incentivar ações como essa. Isso traz mais independência para as pessoas com deficiência visual. Espero que outras empresas sigam esse exemplo”, comentou.

De acordo com a Neoenergia, em 2024 a companhia conquistou avanços significativos em inclusão social, com um aumento de quase 31% no número de profissionais com deficiência. Além disso, 32,5% dos cargos de diretoria e superintendência passaram a ser ocupados por mulheres, e 30% das posições de liderança foram assumidas por pessoas negras.